Nella letteratura di Business Management spesso si parla delle difficoltà di comunicazione e cooperazione tra area Marketing e Direzione Vendite. Ma con l’avvento dell’Era Sociale, sarebbe bene ricominciare a parlare del rapporto osmotico tra Customer Service e Marketing.
Se ti interessando le 3 cose da sapere sul social customer care segui il link sotto:
Social Customer Service #4: perché il Marketing non può fare a meno del Customer Care (e viceversa)
